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Wie wir Leistungen prüfen

Wir prüfen die Ausführung anhand des vereinbarten Leistungsverzeichnisses. Hier erfahren Sie, wie Kontrollen ablaufen und an wen Sie sich bei Beanstandungen wenden können.

Begehung vereinbaren Dokumentation kennenlernen

Kontrolle und Freigabe

Vom Prüftermin bis zur Freigabe

Bei jeder Kontrolle halten wir fest, welche Arbeiten erledigt wurden und welche Punkte noch offen sind.

  1. 01

    Prüfen

    Der Objektleiter kontrolliert nach festem Turnus. Der Rhythmus richtet sich nach der Größe und den Anforderungen des Objekts.

  2. 02

    Dokumentieren

    Kontrollen und Ergebnisse werden je Objekt und Fläche dokumentiert, bei Bedarf mit Foto. Umfang und Bereitstellung der Nachweise stimmen wir vor dem Start mit Ihnen ab.

  3. 03

    Freigeben

    Sie prüfen und bestätigen die erbrachten Leistungen. Nicht freigegebene Positionen werden zuerst geklärt. Die Abrechnung folgt der Freigabe.

Beanstandungen

Wenn Sie etwas beanstanden

  1. 01

    Melden

    Beim Objektleiter, telefonisch oder per E-Mail. Den passenden Kontaktweg stimmen wir mit Ihnen ab.

  2. 02

    Rückmeldung erhalten

    Sie bekommen eine Einschätzung und einen Terminvorschlag für die nächsten Schritte.

  3. 03

    Nachbessern

    Berechtigte Beanstandungen beheben wir ohne zusätzliche Berechnung zum abgestimmten Termin.

  4. 04

    Ursache abstellen

    Bei wiederkehrenden Problemen passen wir Frequenz, Reihenfolge, Einweisung oder Personaleinsatz an.

Zutritt und Daten

Schlüssel und vertrauliche Informationen

  • Schlüssel und Zutrittsmedien werden namentlich ausgegeben und protokolliert.
  • Bei einem Personalwechsel gehört die Rückgabe zur Übergabe.
  • Alle Mitarbeitenden sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.
  • Die Auftragsverarbeitung nach DSGVO ist vertraglich geregelt.
Schlüsselübergabe neben einem elektronischen Zutrittsleser an einer Glastür – KI-Visualisierung
Geregelte Schlüsselübergabe · KI-Visualisierung

Team und Standards

Personal, Arbeitsmittel und Nachweise

Diese Punkte regeln wir für den Einsatz an Ihrem Objekt.

Team, Vertretung und Arbeitsschutz
  • Feste, namentlich bekannte und eingewiesene Teams; auf Wunsch mit Firmenkleidung und Ausweis.
  • Für Urlaub und Krankheit ist eine benannte Vertretung mit derselben Einweisung vorgesehen.
  • Ein Objektleiter koordiniert auch die Leistungen der Fachpartner.
  • Unterweisungen zu Arbeitssicherheit, Arbeitsmitteln und Gefahrstoffen werden regelmäßig dokumentiert.
Material, Verbrauch und Entsorgung
  • Dosierte Reinigungsmittel begrenzen den Verbrauch und schonen Oberflächen.
  • Abfälle werden getrennt und mit Nachweis entsorgt.
  • Einsätze im selben Gebiet werden gebündelt geplant, um Fahrten zu reduzieren.
  • Bei Anstrich und Trockenbau wählen wir das Material nach Nutzung und gewünschter Haltbarkeit aus.
Versicherung und Mitgliedschaften

Die Nachweise zu Betriebshaftpflicht, Eintragung in der Handwerksrolle und Mitgliedschaft in der BG BAU legen wir vor Vertragsbeginn zur Prüfung vor.

  • Betriebshaftpflicht Personen-, Sach- und Vermögensschäden
  • Handwerksrolle Eingetragener Betrieb
  • Gesetzliche Unfallversicherung Mitgliedsbetrieb

Persönlich für Sie da

Begehung vereinbaren

Beschreiben Sie Ihr Objekt und Ihren Bedarf. Wir besprechen den passenden Umfang und vereinbaren auf Wunsch eine kostenfreie Begehung.

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